El gerente de mercadotecnia del Grupo Miraflores, una de las avícolas más grande en Guatemala, debía presentar, en un plazo de dos días, a la Junta Directiva, un nuevo plan de marketing estratégico para 2017, el cual debía garantizar el crecimiento de las ventas/crecimiento de la compañía a corto plazo. Los ingresos por las ventas del pollo marca “Pollo Maya” venían en descenso desde 2012 debido a tres causas principales: la competencia nacional, el ingreso de pollo importado al país y el contrabando de pollo desde México. Esta tendencia amenazaba la sostenibilidad de la compañía. Para desarrollar el nuevo plan de marketing, el gerente de mercado debía analizar previamente su entorno y la segmentación de su mercado, con esto podría elaborar la propuesta idónea que debía contemplar estrategias y tácticas de marketing que aseguraran el éxito a su compañía.