En mayo de 2021, José Alberto Estrada Rodríguez, gerente general de Mueble Center, estaba preocupado por incrementar las ventas de su negocio, el cual había logrado abrir hacía cuatro años; superó las barreras de ingreso al mercado y su sueño de tener una empresa se hizo realidad, su objetivo era la venta de amueblados de sala, comedor, dormitorio y otros, necesarios para la comodidad en la vivienda. Tenía dos ubicaciones para atender a los clientes, una en un centro comercial muy reconocido del municipio de Villa Nueva y otra en el municipio de Mixco, ambos del Departamento de Guatemala. El personal estaba identificado con la empresa y cada día luchaban por ganarse un espacio en el mercado. Los socios se reunieron con él para analizar la evolución del negocio y le solicitaron analizar la industria para la toma de decisiones en la próxima asamblea general de accionistas. El día llegó a su fin, Estrada cerró la puerta del negocio y se preguntó: ¿Qué fuerzas del entorno global están afectando el crecimiento de Mueble Center?