Publicaciones de la Universidad Rafael Landívar
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Mini Casos
Distribuidora El Paso: atención, esmero y calidad en productos para ferretería, mascotas y jardinería
Leonel Alfonso Corado Sánchez
MC-URL-29-2025
Año 2025
Distribuidora El Paso tiene la característica de muchos emprendimientos y es la que
tiene que ver con que, los muchos esfuerzos al final con una administración
compartida los resultados no son los esperados. En el año 2021 Shirley como
emprendedora y con el deseo de ayudar económicamente a Dionisio su esposo en
lo referente a los gastos del hogar y para lograr tener un negocio propio y no tener
que confiar y depender de otros; debido, a la experiencia vivida que les ocasionó
problemas económicos y absorber deudas; inicia entonces Distribuidora el Paso,
retomando la venta seleccionada de productos de ferretería y adicionando dos
líneas de productos como lo son artículos para mascotas y jardinería con los que
logra darse a conocer como una empresa cercana a sus clientes, amigable y con
una buena atención. A lo largo de cinco años de operación enfrenta los retos por la
competencia y para seguir adelante intenta determinar ¿cómo incrementar las
ventas y la utilización de las redes sociales para facilitar la comunicación
instantánea?